Política de envío

ProAir Monterrey (Comercializadora Barza B&B S.A. de C.V.)

Modalidades de entrega:

En ProAir Monterrey ofrecemos las siguientes modalidades de entrega para tus pedidos:

Recolección en tienda: Puedes recoger tu equipo directamente en nuestra tienda física ubicada en Av. Eugenio Garza Sada 1417, Col. Caracol, C.P. 64810, Monterrey, N.L. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (domingos cerrado). Esta es nuestra modalidad principal y no tiene costo adicional.

Entrega local en el área metropolitana de Monterrey: Para pedidos dentro del área metropolitana de Monterrey, nuestro equipo realiza la entrega directamente en tu domicilio. El costo de entrega local se cotiza al momento de tu compra según la zona.

Envío nacional por paquetería: Para pedidos fuera del área metropolitana de Monterrey, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de paquetería. Generamos las guías de envío a través de plataformas especializadas para garantizar las mejores tarifas y tiempos de entrega.

Costos de envío:

El envío de equipos es GRATIS a toda la República Mexicana por paquetería asegurada (utilizamos principalmente Paquete Express y en ocasiones Estafeta). Excepción — zonas extendidas: si el domicilio de entrega se encuentra en zona extendida de cobertura de la paquetería, podría aplicar un cargo adicional; en ese caso te contactaremos ANTES de realizar el envío para acordarlo, o reembolsarte el 100% de tu compra si prefieres no continuar.

Tiempos de entrega:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la zona de destino. Recolección en tienda: mismo día o siguiente día hábil después de confirmar el pago. Entrega local en Monterrey: 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Envío nacional por paquetería: 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino y la paquetería utilizada.

Cobertura de servicios de instalación y mantenimiento:

Los servicios de instalación y mantenimiento tienen cobertura exclusiva en los municipios de Monterrey, Guadalupe, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Escobedo, Apodaca, Santa Catarina, García y Juárez, con un radio máximo de 20 a 25 km desde nuestra sucursal (Av. Eugenio Garza Sada 1417, Col. Caracol, Monterrey, N.L.). Al confirmar el pedido verificamos la distancia del domicilio indicado; si esta excede los 25 km, el servicio de instalación o mantenimiento se cancela y se reembolsa en su totalidad, sin afectar el envío del equipo adquirido.

Recepción del producto:

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque esté en buenas condiciones antes de firmar la recepción. Si el empaque presenta daños visibles, repórtalo inmediatamente a la paquetería y contáctanos por WhatsApp al 81 1656 2523 para documentar la incidencia.

Seguimiento del envío:

Una vez generada la guía de envío, te compartiremos el número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu pedido en tiempo real.