ProAir Monterrey

Devoluciones de equipos. Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción, únicamente en equipos sin instalar, en su empaque original sellado y completo (accesorios, manuales y factura). El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Recibido el equipo, lo inspeccionamos y reembolsamos al método de pago original. No aplican devoluciones en equipos instalados, usados o con empaque abierto.

Defectos de fábrica. Se atienden con nuestra garantía directa o con la garantía oficial de fábrica, según el caso — consulta nuestra página Garantía Mirage y soporte ProAir.

Daño en tránsito. Revisa tu equipo al recibirlo; si presenta daños, no lo instales y contáctanos de inmediato con fotos para gestionarlo con la paquetería sin costo para ti.
Servicios (instalación/mantenimiento). Si tu dirección resulta fuera de nuestra zona de cobertura (máx. 20 km de sucursal), el servicio se cancela y se reembolsa íntegro. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la ley (PROFECO).

Excepciones por defecto de fábrica:

En caso de que tu equipo presente una falla atribuible a un defecto de fábrica, aplican las condiciones de garantía de nuestro Aviso legal (sección «Garantía — Condiciones detalladas»): si compraste tu equipo con nosotros y también lo instalamos, tienes 1 año de garantía directa con ProAir; en los demás casos aplica la garantía oficial de fábrica. El registro de tu equipo y cómo iniciar un trámite están en nuestra página Garantía Mirage y soporte ProAir.

Cancelaciones:

Si deseas cancelar un pedido, deberás solicitarlo antes de que el producto sea entregado o recolectado. Una vez que el producto haya sido entregado o recogido en tienda, no se aceptan cancelaciones.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos por WhatsApp al 81 1656 2523 o escríbenos a atencion.ventas@proairmty.com.