Garantía Mirage y soporte ProAir

Todos los equipos que vendemos son 100% originales Mirage, nuevos, con número de serie verificable y respaldados por la garantía oficial del fabricante. Como distribuidor autorizado Mirage, en ProAir te acompañamos en todo el proceso: desde el registro hasta el trámite si algo falla.

Qué cubre la garantía Mirage

Los equipos Mirage cuentan con garantía oficial del fabricante de hasta 5 años, aplicable a los componentes especificados por Mirage.
La cobertura exacta por componente y periodo la define Mirage para cada categoría y modelo (minisplit, portátil o boiler). Consulta la póliza incluida con tu equipo o la sección de garantía en la ficha de cada producto.
La garantía la respalda Mirage México a través de su red de centros de servicio autorizados en todo el país — aplica sin importar en qué ciudad recibas tu equipo.

Registro: el paso que no puedes saltarte

Para hacer válida la garantía, registra tu equipo en el portal oficial de Mirage con tu número de serie y conserva tu factura o comprobante de compra:

→ Registrar mi garantía en el portal Mirage

Te recomendamos hacerlo el mismo día que recibes tu equipo. Si necesitas ayuda con el registro, escríbenos por WhatsApp y te guiamos paso a paso.

Instalación y garantía

La garantía requiere que el equipo esté instalado correctamente. Una instalación deficiente puede causar daños que el fabricante no cubre.
Si instalas con ProAir (disponible en Monterrey y zona metropolitana), además de la garantía Mirage obtienes 6 meses de garantía en mano de obra y el respaldo de tener compra e instalación con el mismo distribuidor.
Si instalas con un técnico externo, la garantía Mirage sigue siendo válida siempre que la instalación sea correcta; guarda el comprobante de la instalación.

¿Tu equipo llegó dañado por el envío?

Revisa el empaque y el equipo al momento de recibirlo.
Si detectas golpes o daños, no instales el equipo: toma fotos del empaque y del producto y contáctanos de inmediato.
Nosotros gestionamos el reporte con la paquetería y te damos solución — no te quedas solo con el problema.

Lo que la garantía normalmente no cubre

Daños por instalación incorrecta o conexión a un voltaje distinto al del equipo.
Falta de mantenimiento (en minisplits se recomienda lavado periódico).
Mal uso, golpes o modificaciones posteriores a la entrega.
Desgaste normal de consumibles y filtros.

Los términos oficiales los define Mirage México; esta página es una guía práctica y no sustituye la póliza del fabricante.

Cómo iniciar un trámite de garantía

Escríbenos con tu número de serie, factura y una foto o video del problema, y te decimos exactamente qué sigue:

💬 WhatsApp: 81 1656 2523
📞 Teléfono: 81 2026 1505 (L–V 9:00–18:30 · Sáb 9:00–14:00)
📬 Correo: proairmty@gmail.com