ProAir Monterrey

Identidad del responsable:

El presente sitio web www.proairmty.com es operado bajo el nombre comercial ProAir Monterrey, con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada 1417, Col. Caracol, C.P. 64810, Monterrey, Nuevo León, México. La razón social y los datos fiscales del titular se proporcionan en el comprobante fiscal (CFDI) de cada compra y a solicitud en atencion.ventas@proairmty.com.

Propiedad intelectual:

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y material gráfico, es propiedad del titular de ProAir Monterrey o se utiliza con la autorización correspondiente de los titulares de los derechos (incluyendo material de las marcas Mirage y Flux). Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio sin consentimiento previo por escrito.

Marcas comerciales:

ProAir Monterrey es el nombre comercial con el que opera este sitio. Las marcas Mirage y Flux son propiedad de sus respectivos titulares. ProAir Monterrey es distribuidor autorizado de dichas marcas, pero no es propietario de las mismas ni actúa como representante oficial de los fabricantes.

Limitación de responsabilidad:

ProAir Monterrey realiza esfuerzos razonables para mantener la información de este sitio web actualizada y precisa. Sin embargo, no garantiza que toda la información esté libre de errores u omisiones. Los precios, disponibilidad y especificaciones técnicas de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. La información publicada en este sitio no constituye una oferta vinculante hasta que el pedido sea confirmado y el pago recibido.

Enlaces a terceros:

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como el portal de registro de garantía de Mirage). ProAir Monterrey no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web externos.

Legislación aplicable y jurisdicción:

Este aviso legal se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las transacciones realizadas a través del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León.

Garantía — Condiciones detalladas:

Garantía directa de ProAir Monterrey (1 año): aplica solo cuando el cliente compró el equipo con ProAir Monterrey y nosotros lo instalamos. Cubre el equipo y la instalación: durante ese año el cliente trata todo directamente con ProAir, incluidas las fallas de fábrica. Nosotros diagnosticamos la falla y gestionamos con Mirage la reparación o el reemplazo del equipo.

Instalación de equipos comprados en otro lugar (6 meses): si el cliente compró el equipo en otro lugar y solo contrató con ProAir la instalación, esta tiene 6 meses de garantía en mano de obra. Cubre solo defectos de nuestra instalación, no el equipo; las fallas del equipo se atienden con la garantía oficial de fábrica. Si la falla resulta ser de nuestra instalación, el diagnóstico no tiene costo.

Garantía oficial de fábrica: en los demás casos (por ejemplo, si el equipo se compró con nosotros pero lo instaló otra persona) aplica la garantía oficial del fabricante. Al terminar el año de garantía directa, sigue aplicando lo que quede del periodo de la garantía oficial del fabricante. La forma de hacerla válida varía según el equipo: el manual de uso de cada equipo trae el instructivo para registrar la garantía correctamente. Además, registrando el equipo en el portal oficial del fabricante (en Mirage: https://b2b.mirage.mx) con el número de serie y la factura, el cliente puede obtener años extra de garantía extendida si su equipo aplica. Coberturas actuales:

Minisplits Mirage: hasta 5 años, según el componente, con el equipo registrado.

Aire acondicionado portátil Mirage X-One: 1 año en compresor y partes, y 3 meses en control remoto, tarjeta electrónica y display. Como solo se conecta, aplica su garantía de fábrica y no la garantía directa de 1 año de ProAir, aunque se contrate su puesta en marcha.

Boilers Mirage Flux: según el modelo; la cobertura viene en la póliza incluida con el equipo y en la ficha de cada producto.

La cobertura exacta por componente y periodo la define el fabricante en su póliza. Más información en nuestra página Garantía Mirage y soporte ProAir.

Trámite directo con el fabricante: cuando el cliente tramita directamente la garantía de fábrica, la visita del centro de servicio autorizado de Mirage tiene un costo de $350 MXN a cargo del cliente. Ese cobro es del centro de servicio, no de ProAir. Si Mirage determina que la falla es de fábrica, la atiende conforme a su garantía.

Diagnóstico: la visita de diagnóstico de ProAir es la Revisión Técnica de Diagnóstico, con un costo de $750 MXN, para minisplits y boilers. Dentro de la garantía directa, solo se cobra si la falla no está cubierta; si la falla está cubierta, no tiene costo. Dentro de la garantía de instalación de 6 meses, no se cobra si la falla resulta ser de nuestra instalación.

Lo que no cubre la garantía: fallas por causas externas, como variaciones de voltaje o la instalación eléctrica del domicilio, mal uso, golpes, modificaciones realizadas por terceros o desastres naturales.

Plan Cobertura Extendida 24 Meses: si el equipo tiene este plan vigente, sus beneficios se respetan conforme a las condiciones del propio plan.

Cómo iniciar un trámite: el cliente puede escribirnos por WhatsApp al 81 1656 2523 o al correo atencion.ventas@proairmty.com con el número de serie, la factura y una foto o video de la falla.

Última actualización: septiembre 2026.